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???恩訊媒體監(jiān)測公司：原標題：加收“春節(jié)司機服務費”,為何群眾能理解
 滴滴近日發(fā)布2020年春節(jié)公開信稱,“春節(jié)司機服務費”將全額給到司機。1月21日―2月3日(農歷廿七至大年初十)期間,根據(jù)城市供需預測情況,乘客在呼叫快車(含拼車)、優(yōu)享、優(yōu)步、專車時,需額外支付春節(jié)司機服務費,每單最低1元,最高9元。滴滴代駕也將根據(jù)城市收取6.6元、8元、8.8元和9.9元不等的春節(jié)司機服務費。春節(jié)司機服務費全部給到司機,平臺分文不取。
 這引起了近8000萬網(wǎng)友爭相討論,約有九成的網(wǎng)友表示理解、支持,筆者同樣持贊同態(tài)度。按常理來說,價格波動往往不會得到消費者的支持,為什么這一次大家態(tài)度都這么積極呢?
 在春節(jié)期間,提供出行等服務的成本將會上升。在出行服務方面,其成本更多的是人力成本。春節(jié)期間,人們對于閑暇的需求會更高,只有更高的價格才能吸引司機放棄陪伴家人,在萬家團圓時出來提供服務。而且,國家規(guī)定法定節(jié)假日加班應當取得三倍工資,而司機在春節(jié)期間出來工作也是一種變相的加班,應當取得相應的報酬。
 而從需求方面來看,春節(jié)期間,出行需求會驟增,而需求滿足度卻會下降,供不應求的現(xiàn)象嚴重,通過增加服務費,并且將服務費都返還司機的方式,可以有效彌補滴滴平臺春節(jié)期間運力不足的情況,增加供給,緩解供不應求的春節(jié)出行服務市場。根據(jù)滴滴出行平臺預測數(shù)據(jù),2020年春節(jié)期間全國平均打車成功率將下降16%,尤其是大年三十到初二,將是打車最難的時候。因此,漲價既解決了滴滴平臺的運力問題,還可以更好地滿足群眾的出行需求。
 司機在整個漲價的過程中,付出了比平時更為珍貴的時間和汗水,放棄了與家人團聚的機會,也理應得到更高的收入補償；而群眾在春節(jié)期間對于出行服務的心理預期價格本就比平時高,即便付出更高的價格,但是能夠滿足他們的即時出行需求,對于他們來說也是效用增加,讓他們的境況變得更好；滴滴平臺雖然將服務費都給了司機,但是原有的路費抽成并沒有變,春節(jié)期間供給的增加也將會提高滴滴平臺的收入?？梢钥闯?滴滴加收春節(jié)服務費,是一個符合市場規(guī)律的價格調整行為,而將價格上漲的收益都交還給司機,則實現(xiàn)了群眾和司機的雙贏。
 所以,竊以為,春節(jié)期間加收服務費的行為是合理的,更是明智的,被大部分群眾理解也是正常的。
(責編：實習生 李嘉律、袁勃)
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